11月21日下午3點左右，長江水務搶維修中心接到客服電話，位于揚子江北路的東方百合園小區許多業主報修突然水小，搶維修中心隨即組織搶修測漏等人員趕到現場勘查情況。
測漏人員在13棟附近測聽到異常響聲，確定漏水位置后立即通知搶修人員進場。在小區物業配合下，下午5點多開始關閉閘門進行開挖。開挖后發現是DN300鋼管漏水，漏水已經將地下泄空100多平方，最深點近2米。由于正趕上居民用水高峰，搶維修中心一方面做好小區供水工作，及時安排送水車到現場保障應急供水；一方面做好現場安全措施，組織實施搶修。
初冬季節，此時晚上室外氣溫在5度左右。挖掘好深達2米的深坑后，工作人員開始實施堵漏。這次漏損點是鋼管變形造成焊縫斷裂達5厘米，由于地下管線異常復雜，有強電纜、還有弱電電纜交叉，有些地方搶修人員只能用鐵鍬或徒手清理出管道維修口。損壞管道清理出來后，發現只能用焊接修復的方法進行維修，再次增加了搶修的難度及時長，但搶修人員沒有后退，穩扎穩打，立即進行切割、補縫焊接，最終經過6個小時的不懈努力，受損管道于夜里11點之前成功修復，供水恢復正常。
參與搶修的蔡師傅說：“光西區搶修班一天就已經有15起搶修任務了?！敝灰拥接脩舻挠盟笾娫?，就立即趕往現場排除用水故障，為用戶排憂解難，這是長江水務搶修工的工作常態。他們任勞任怨，冒著酷暑嚴寒，有時候長時間浸在污水渾濁的深坑里，有時候連續搶修顧不上吃一口熱飯，不斷克服重重困難，心里只有一個信念：沒有最快、只有更快；更快恢復正常供水，才能保障揚城市民用水。
